新闻信息

杭州火车东站正悄悄改变打车难?停车场绕晕?西广场堵?

改变带来的便捷和小小的幸福感,是杭州刘阿姨在火车东站坐车时的一个真切感受。

过去这一年多,这座为杭州人和各地游客所熟悉的火车站,悄悄发生着变化,以前屡被吐槽的打车难、停车场绕晕等问题,在一系列的改造提升中正在改善。

航站楼、汽车站、火车站等公共服务场所,是浙江“最多跑一次”改革的重点所在。从2019年年初开始,浙江省开始公共服务大提升试点。

作为其中的实验案例,杭州火车东站的提升工作至今仍在继续:为缓解火车东站西广场周边交通拥堵,王家井天桥已进入施工阶段;针对东站地下停车场“找车”难,地下停车场的改造也在进行……

同样的变化出现在了杭州萧山机场,出现在了嘉兴高速公路服务区,也出现在了杭州市一医院等全省多个地方。而未来,类似的公共场所服务大提升将全面推进,覆盖更多场所。

这一年多来,我省公共场所服务大提升试点工作给大家带来了什么样的感受?

从今天起,钱江晚报小时新闻记者将陆续走近省内一些关注度高的公共场所,带来实地体验。

有些方便,现场的被采访者已经体验到了,他们要讲给我们听。有些努力,我们的被采访者也在倾诉,我们要转述给大家听。

第一篇,我们一起走进杭州火车东站。

始建于1992年的杭州火车东站,经历了2013年的改扩建,如今已蝶变成了长三角地区重要的交通枢纽和杭州城市门户。2019年,杭州东站全年发送旅客7190万人,其中2019年4月5日,客流量创历史新高,到发旅客总和达到58.1万人次。

越是繁忙的大型车站,越对旅客出行的便捷性有着更高的要求。

杭州火车东站的变化在过去一年间一直在持续进行。

为了让旅客出行舒心、放心、安心,2019年3月,省委改革办选取杭州火车东站作为公共场所服务大提升的“实验室”,围绕旅客从进站到出站全周期,提出打造最快捷、最民生、最智慧、最国际、最杭州“未来枢纽”的设想思路,先后在杭州东站实施高铁至地铁免检换乘、开辟网约车专区、停车“先离场后缴费”、开通数字旅游专线、厕所改造提升、路地警务融合等45个服务提升项目,打响了“最多跑一次”改革向全省公共场所延伸的“当头炮”。

一年后,我们拿到的数据显示,旅客在东站进出站更快了,打车排队时间减少了,出行更便捷了。

此外,更多的变化让人感受到了东站作为公共服务场所的诚意:公共厕所找得到、上得了、总有纸、无异味,行李寄存、无人售卖、货币兑换、平价餐饮、健康服务事等服务一应俱全。

28岁的杭州火车东站,正朝着我们心目中想要的那个东站一点点蜕变。